ENVÍO

DOMÉSTICO

Envío a los 50 estados, AK y HI.

Todas las velas se envían por USPS con prioridad de 1 a 3 días y el tiempo de procesamiento es de 2 a 4 semanas. Los números de seguimiento están disponibles en el momento en que se envía la vela. Espere entre 24 y 48 horas para que se actualicen los números de seguimiento.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Actualmente solo realizamos envíos al Reino Unido, Canadá, México y Australia.

Todas las velas se envían por USPS Priority International en un plazo de 6 a 10 días con un tiempo de procesamiento de 2 semanas. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los gastos de aduanas posteriores al envío. Si bien se proporciona un servicio de seguimiento, tenga en cuenta que el envío internacional puede demorar entre 1 y 2 semanas para que llegue su vela.

Los números de seguimiento están disponibles en el momento en que se envía la vela. Espere entre 24 y 48 horas para que se actualicen los números de seguimiento.

MÉTODOS DE PAGO

- Tarjetas de crédito/débito

- PAYPAL

ACERCA DE NUESTRAS VELAS

Todas las velas varían en tamaño y peso, consulte los detalles de su forma para obtener más información. ¡Todo está hecho a mano localmente en Arizona por nuestros dos maravillosos artistas solo para usted! Nos esforzamos por utilizar ceras y pigmentos de la mejor calidad para nuestras creaciones de velas, nunca escatimamos en el precio para que la calidad nunca cambie. Usamos mechas 100% algodón para que haya una mínima salida de hollín. Pero no se preocupe, si le preocupa la salida de parafina u hollín; nuestras velas están hechas sin fragancia y todas se pueden usar con una vela de té LED en lugar de quemarlas físicamente. Recomendamos usar este método si es sensible al hollín o si compra su vela para una persona más joven para que no haya fuego involucrado.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

*TODAS LAS VENTAS SON FINALES*

Recuerde seguir todas las instrucciones y tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones a menos que la vela llegue dañada por causas ajenas a su voluntad. En la mayoría de los casos, simplemente le enviaremos una vela de reemplazo, sin necesidad de devolución. Los reemplazos se realizan caso por caso y se requiere prueba de los productos dañados.

*TODAS LAS VENTAS SON FINALES*

REEMBOLSOS

*TODAS LAS VENTAS SON FINALES*

Debido a la naturaleza de nuestro negocio y la necesidad de proteger a nuestros artesanos, no procesaremos reembolsos bajo ninguna circunstancia, excepto en el caso de productos dañados por causas ajenas a su voluntad. Si no está satisfecho con su compra, no dude en comunicarse con nosotros y haremos todo lo posible para corregir cualquier problema a nuestra discreción.

*TODAS LAS VENTAS SON FINALES*

INSTRUCCIONES PARA QUEMAR

Su vela hecha a mano está diseñada para formar un túnel en el centro y dejar espacio para una vela de té, una vela LED o una vela votiva, creando un candelabro único y duradero. Consulte el reverso para obtener instrucciones sobre cómo conservar adecuadamente su arte de vela único.

ADVERTENCIA: Las velas pueden provocar un incendio si se usan incorrectamente o si no se supervisan adecuadamente. NUNCA las deje encendidas por más de 30 minutos (esto también garantiza que la vela LED, votiva o de té de repuesto se acumule correctamente).

• Nunca deje una vela encendida sin supervisión.

• Queme en incrementos de 30 minutos para permitir una tunelización adecuada; esto crea el espacio para la colocación de su vela de té, LED o votiva.

• No queme más allá del punto "medio" (la llama comenzará a autoextinguirse)

• Siempre enciéndalo lejos de mascotas y niños (las velas LED son las mejores para brillar sin supervisión)

• Siempre deje espacio libre en la parte superior para garantizar la quema más segura posible.

• Evite quemar velas en corrientes de aire, como ventiladores o cerca de salidas de aire acondicionado; la llama debe estar lo más quieta posible; cambie de ubicación si es necesario.

• Mantenga la mecha centrada y córtela a 1/4 de pulgada antes de encenderla (si es necesario)

• Retire todo el metal y plástico en el que puedan venir las velas, así como cualquier anclaje metálico que pueda quedar de la vela derretida.

• Guarde las velas en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa y evite la iluminación fluorescente intensa.

• Para limpiar y devolver el brillo a las velas, frote suavemente con medias de nailon.